Московское управление Роспотребнадзора перенаправили в суд данные, подтверждающие частичное предоставление авиационной компанией «Аэрофлот» материалов, касающихся расследования о несоблюдении прав потребителей в ходе транспортного коллапса в Шереметьевском аэропорту в конце предыдущего 2010 года.

Ледяное буйство стихии, обрушившееся на Москву в конце предыдущего года, спровоцировал коллапс в московских аэропортах. Следствием этого являются многочисленные задержки рейсов, коснувшиеся десяти тысячи пассажиров. Компания «Аэрофлот» имела отношения к большей части задержанных рейсов. Арбитражный московский суд назначил штрафные санкции одному из самых крупных авиаперевозчиков России в размере 30 тысяч российских рублей из-за невыполнения взятых на себя обязательств. Прокуратура ходатайствовала о привлечении «Аэрофлот» к ответственности за многочисленное несоблюдение условий договоров авиаперевозки пассажиров. В период с 25 по 29 декабря 2010 включительно было заблокировано более двухсот плановых рейсов данной компании, и еще более трехсот рейсов были задержаны на срок от 2 до 55 часов. Ответственная авиакомпания не сообщила о задержках полетов, не позаботилась о предоставлении напитков и еды пассажирам.

Роспотребнадзором были выявлены многочисленные правонарушения административного характера и по ним активированы 10 дел. Пострадавшая сторона в них обвиняет «Аэрофлот» в умышленном не доведении до ведома пассажиров информации об изменении расписания полетов. В ходе проверки этих дел были затребованы стандартные для расследования данные. По двум делам данные были предоставлены ОАО «Аэрофлот», но не в полном объеме и измененном виде.

4 марта текущего года были сформулированы два протокола о правонарушениях административного характера в отношении ОАО «Аэрофлот» по статье 19.7 Кодекса РФ за непредставление данных. Уже 9 марта все материалы были перенаправлены в суд.

В ходе проверки было также выяснено, что часть терминалов были переполнены, в залах ожидания наблюдался недостаток свободных мест. Информация на табло подавалась в неполном объеме, а по громкой связи отмечалось разночтение. В «стерильной зоне», после контроля паспортных данных, не были обеспечены соответствующие условия длительного пребывания для женщин с детьми. Следствием нехватки свободных мест стало частичное расселение пассажиров по гостиницам.